FAQ
Folgend haben wir einige der oft gestellten Fragen gesammelt, in verschiedene Kategorien aufgeteilt und beantwortet.
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FAQ – Häufig gestellte Fragen zu Hifi-Schluderbacher
Wir beantworten Fragen zu Themen wie HiFi, Heimkino, Streaming, Vinyl, Sim-Racing, Versand, Zahlungsarten, Rücksendungen, Beratung und unserem Ladengeschäft.
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail.
Warum Hifi-Schluderbacher?
- Seit 1981 HiFi-Fachhändler in Deutschland
- Großes Ladengeschäft in Willich am Niederrhein
- Mehrere Hörstudios auf zwei Etagen
- Persönliche Beratung vor Ort, telefonisch und per E-Mail
- Autorisierter Fachhändler vieler Premium-Marken
- Große Auswahl an HiFi-, Heimkino- und Sim-Racing-Produkten
- Schneller Versand mit DHL und Spedition
- Eigene Ausstellung für Sim-Racing
- Online-Shop und stationärer Fachhandel kombiniert
Allgemein
Wie lange gibt es Hifi Schluderbacher schon?
Hifi-Schluderbacher wurde 1981 von Helmut Schluderbacher in Mönchengladbach gegründet.
Seit über 40 Jahren beschäftigen wir uns mit hochwertiger Audio-, HiFi- und Heimkinotechnik. Heute befindet sich unser Firmensitz inklusive Ladengeschäft und Hörstudios in Willich am Niederrhein in Nordrhein-Westfalen.
Welche Produkte bietet Hifi Schluderbacher an?
Wir bieten eine große Auswahl an Produkten aus den Bereichen HiFi, High End Audio, Heimkino, Streaming, Vinyl und Sim-Racing an.
Dazu gehören unter anderem:
Mit mehreren tausend Artikeln gehören wir zu den größten spezialisierten HiFi-Händlern Deutschlands.
Welche Marken führt Hifi Schluderbacher?
Wir führen über 120 bekannte Hersteller aus den Bereichen HiFi, Heimkino und Sim-Racing.
Dazu gehören beispielsweise:
KEF, DALI, Bowers & Wilkins, NAD, Yamaha, Marantz, Sonus faber, Technics, WiiM, Eversolo, REL, SVS, Rega, Denon, Bluesound, Focal, Wharfedale, Fanatec, Simucube, Simagic, MOZA Racing und viele weitere Marken.
Wo kann ich Produkte von Hifi Schluderbacher kaufen?
Sie können unsere Produkte sowohl online über unseren Shop unter www.hifi-schluderbacher.de als auch direkt in unserem Ladengeschäft in Willich (Schmelzerstr. 26, 47877 Willich) kaufen.
Warum kann Hifi Schluderbacher günstige Preise anbieten?
Durch unsere langjährige Erfahrung, hohe Stückzahlen und enge Zusammenarbeit mit Herstellern können wir viele Produkte zu besonders attraktiven Preisen anbieten.
Gleichzeitig legen wir großen Wert auf persönliche Beratung, schnellen Versand und guten Service.
Sollten Sie einen Artikel bei einem anderen autorisierten Händler günstiger finden, kontaktieren Sie uns gerne.
Verkauft Hifi Schluderbacher Grauimporte?
Nein.
Bei allen angebotenen Marken sind wir autorisierter Fachhändler. Wir verkaufen ausschließlich originale Ware für den deutschen beziehungsweise europäischen Markt.
Wie kann ich Hifi Schluderbacher kontaktieren?
Sie erreichen uns telefonisch unter:
+49 2154 88 57 0
Oder per E-Mail:
- info@hifi-schluderbacher.de
- info@schluderbacher.de (Online-Shop)
Ladengeschäft & Beratung
Wo befindet sich das Ladengeschäft von Hifi Schluderbacher?
Unsere Anschrift lautet:
Hifi-Schluderbacher GmbH
Schmelzerstraße 26
47877 Willich
Deutschland
Wie sind die Öffnungszeiten?
- Montag bis Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr
- Samstag: 10:00 – 15:00 Uhr
Warum lohnt sich ein Besuch bei Hifi Schluderbacher?
In unserem Fachgeschäft in Willich am Niederrhein erwarten Sie mehrere Hörstudios auf zwei Etagen mit zahlreichen Vorführmöglichkeiten aus den Bereichen Stereo, Heimkino, Streaming, Vinyl und Sim-Racing.
Viele Lautsprecher, Verstärker, Streaming-Produkte und Plattenspieler können direkt miteinander verglichen werden.
Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne persönlich bei der Zusammenstellung Ihrer HiFi- oder Heimkino-Anlage.
Benötige ich einen Termin für einen Besuch?
Ein spontaner Besuch während der Öffnungszeiten ist jederzeit möglich.
Wenn Sie bestimmte Produkte oder Kombinationen in Ruhe probehören möchten, empfehlen wir jedoch vorab einen Hörtermin zu vereinbaren.
Bietet Hifi Schluderbacher persönliche Beratung an?
Ja.
Unser Team berät Sie telefonisch, per E-Mail oder direkt vor Ort zu Themen wie Stereo-HiFi, Heimkino, Multiroom, Streaming, Vinyl und Sim-Racing.
Kann ich Lautsprecher oder Verstärker vor dem Kauf testen?
Viele Produkte können in unseren Hörstudios probegehört werden.
Wir empfehlen hierfür eine vorherige Terminvereinbarung.
Sim-Racing bei Hifi-Schluderbacher
Bietet Hifi Schluderbacher auch Sim-Racing-Produkte an?
Ja.
Seit 2025 gehört auch Sim-Racing zu unserem Sortiment.
In unserem Geschäft finden Sie verschiedene fahrbereite Sim-Racing-Setups mit Produkten von Fanatec, Simucube, Simagic, MOZA Racing und weiteren Herstellern.
Kann ich Sim-Racing-Produkte vor Ort testen?
Ja.
In unserer Sim-Racing-Ausstellung können verschiedene Setups direkt ausprobiert und miteinander verglichen werden.
Ist Hifi Schluderbacher offizieller Fanatec Händler?
Ja.
Seit 2026 sind wir offizieller deutscher Fanatec Fachhändler.
Online-Shop
Wie bestelle ich im Online-Shop?
Legen Sie den gewünschten Artikel einfach in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den angezeigten Schritten im Bestellprozess.
Benötige ich ein Kundenkonto?
Nein.
Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich.
Mit einem Kundenkonto profitieren Sie jedoch von verschiedenen Vorteilen wie einer schnelleren Bestellung, einer Bestellhistorie und der Nutzung eines Merkzettels.
Welche Zahlungsarten bietet Hifi Schluderbacher an?
- Vorabüberweisung (inklusive 2 % Sofortrabatt)
- PayPal
- Kreditkarte
- Finanzierung
- Zahlung bei Abholung
Weitere Informationen finden Sie hier:
Zahlungsarten bei Hifi-Schluderbacher
Warum gibt es 2% Rabatt bei Vorabüberweisung?
Bei Zahlungsarten wie PayPal oder Kreditkarte entstehen zusätzliche Gebühren durch Zahlungsdienstleister.
Bei einer klassischen Banküberweisung fallen diese Kosten nicht an.
Diesen Vorteil geben wir in Form eines automatischen Sofortrabattes von 2% direkt an unsere Kunden weiter.
Versand, Lieferung & Widerruf
Mit welchem Versanddienstleister versendet Hifi Schluderbacher?
Paketsendungen werden überwiegend mit DHL versendet.
Große, schwere oder sperrige Artikel werden per Spedition geliefert.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit für lagernde Artikel beträgt bei DHL-Sendungen in der Regel 1–3 Werktage.
Speditionssendungen werden üblicherweise innerhalb von 2–4 Werktagen zugestellt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja.
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der DHL-Sendungsverfolgung bis zu 24 Stunden dauern kann.
Hat Hifi Schluderbacher Einfluss auf die Versandgeschwindigkeit?
Nach der Übergabe an DHL oder die Spedition haben wir keinen direkten Einfluss mehr auf die Geschwindigkeit der Zustellung.
Sollte sich der Status Ihrer Sendung über mehrere Tage nicht verändern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Wie funktioniert eine Speditionslieferung?
Bei Speditionssendungen erhalten Sie normalerweise 1–2 Werktage nach dem Versand eine Nachricht der Spedition mit möglichen Lieferterminen.
Die Zustellung erfolgt anschließend am vereinbarten Termin.
Was tun bei einem Transportschaden?
Bei einem offensichtlichen schweren Transportschaden sollten Sie die Annahme der Ware verweigern.
Bitte kontaktieren Sie uns danach schnellstmöglich per E-Mail und dokumentieren Sie sichtbare Schäden immer mit Fotos.
Wo finde ich meine Rechnung?
Aus Umweltgründen versenden wir Rechnungen standardmäßig ausschließlich elektronisch.
Die Rechnung befindet sich im Anhang der Versandbestätigung per E-Mail.
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja.
Verbraucher können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Widerrufen Sie hier direkt online oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Widerruf an:
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie in der Regel spätestens am folgenden Werktag ein DHL-Retourenlabel zur kostenfreien Rücksendung innerhalb Deutschlands.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten aus dem Ausland vom Käufer getragen werden müssen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Retoure wird die Ware technisch und optisch geprüft.
Die Rückerstattung erfolgt normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Über den Bearbeitungsstatus informieren wir Sie automatisch per E-Mail.
Kontakt
Hifi-Schluderbacher GmbH
Schmelzerstraße 26
47877 Willich
Deutschland
Telefon: +49 2154 88 57 0
E-Mail: info@hifi-schluderbacher.de
Online-Shop: www.hifi-schluderbacher.de
